如今，人們的環(huán)保意識不斷增強(qiáng)，他們在家裝消費(fèi)中不僅考慮價(jià)格，更注重家居產(chǎn)品、家居裝修的安全與環(huán)保。為了迎合家裝消費(fèi)者的消費(fèi)心理，很多建材商家、家裝公司都紛紛打出了“綠色、環(huán)?！迸?，個(gè)別商家利用消費(fèi)者對綠色家居產(chǎn)品的信任，采用各種手段進(jìn)行虛假宣傳損害消費(fèi)者利益。南京工商局有關(guān)人士提醒消費(fèi)者，目前家居市場良莠不齊，消費(fèi)者在購買家居產(chǎn)品以及家裝服務(wù)時(shí)莫被“綠色陷阱”忽悠。
A
促銷廣告主打綠色環(huán)保牌
目前已進(jìn)入裝修旺季，建材商家、家裝公司紛紛加大了宣傳促銷的力度。由于原材料成本價(jià)在不斷攀升，商家的降價(jià)幅度有限，于是，建材商家、家裝公司另辟蹊徑，利用消費(fèi)者對綠色家居產(chǎn)品、環(huán)保家裝的信任，打起“環(huán)保、節(jié)能、綠色”牌，采用各種手段進(jìn)行夸大宣傳，甚至進(jìn)行虛假宣傳，以吸引消費(fèi)者的眼球。被冠以“環(huán)保、節(jié)能、綠色”的家居產(chǎn)品、家裝服務(wù)立刻身價(jià)大增，大受消費(fèi)者青睞。這些虛假廣告宣傳嚴(yán)重?cái)_亂了家裝市場的秩序，讓不少家裝消費(fèi)者蒙受損失。
B
“綠色建材”濫竽充數(shù)
記者在南京江東門附近幾家建材市場、建材門店發(fā)現(xiàn)，一些建材商家在宣傳材料以及樣品的顯著位置都標(biāo)明“綠色環(huán)保材料”、“綠色建材”的字樣，但當(dāng)記者詢問這些環(huán)保標(biāo)志得到哪方面權(quán)威部門認(rèn)證時(shí)，銷售人員卻含糊其辭。記者還發(fā)現(xiàn)，一些建材商家鼓吹自己的產(chǎn)品是綠色產(chǎn)品，其依據(jù)就是“國標(biāo)”。然而，行內(nèi)人士都知道“國標(biāo)”其實(shí)不等同于“綠色”。國家標(biāo)準(zhǔn)只是室內(nèi)裝飾裝修材料進(jìn)入市場的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就沒有資格進(jìn)入市場，而綠色環(huán)保產(chǎn)品的要求則更高，只有中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會頒發(fā)的帶有“十環(huán)”標(biāo)志的產(chǎn)品才能稱為“綠色產(chǎn)品”。建材商家把國家標(biāo)準(zhǔn)說成是綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，有故意誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。
業(yè)內(nèi)人士表示，綠化環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)格，目前家裝市場上真正的綠色環(huán)保產(chǎn)品并不多，而市面上被冠以“綠色”、“環(huán)?！睒?biāo)志的產(chǎn)品部分只是濫竽充數(shù)，消費(fèi)者在購買綠色環(huán)保產(chǎn)品時(shí)，要謹(jǐn)慎選擇。
C
“綠色裝修”名不副實(shí)
由于綠色環(huán)保概念受到家裝消費(fèi)者的青睞，一些家裝公司投其所好，紛紛打出“綠色設(shè)計(jì)”或“環(huán)保裝修”的旗號，而綠化環(huán)保概念也為這些家裝公司帶來了可觀的利潤。然而，真正能打造綠色裝修的家裝公司卻并不多。相當(dāng)一部分家裝公司只是停留在推薦一些環(huán)保產(chǎn)品上，他們告訴消費(fèi)者，只要使用了環(huán)保產(chǎn)品，就能實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保家裝。然而使用環(huán)保產(chǎn)品并不等于環(huán)保家裝，過分的堆砌同樣會造成裝修污染。而有部分不規(guī)范的公司、裝修隊(duì)根本不理解何謂“綠色環(huán)保裝修”，打著“綠色、環(huán)保”的招牌只是為了讓消費(fèi)者上鉤，然后在施工當(dāng)中粗制濫造、以次充好、偷工減料、欺騙消費(fèi)者。
業(yè)內(nèi)人士表示，“綠色裝修”的打造過程是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｊ紫?，承接“綠色裝修”工程的家裝公司必須是經(jīng)過認(rèn)證的正規(guī)裝修公司。在承接工程后，家裝公司會對施工之前的毛坯房進(jìn)行有害物質(zhì)含量方面的檢測。做好檢測公證之后，家裝公司會讓消費(fèi)者選定環(huán)保材料的品種，設(shè)計(jì)師再根據(jù)要裝修房子及該環(huán)保材料的實(shí)際情況作出客觀的推薦，并計(jì)算出室內(nèi)所有材料的使用量，在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)管施工工藝，將有害物質(zhì)的釋放量控制在安全的范圍內(nèi)。南京工商局消費(fèi)者協(xié)會有關(guān)人士告誡消費(fèi)者，在選擇綠色環(huán)保家裝服務(wù)時(shí)，必須把環(huán)保施工細(xì)節(jié)及裝飾后保障要點(diǎn)寫入正式合同文本中，以保障自身權(quán)益。
家裝投訴不斷，工商部門提醒：
裝修合同要明確責(zé)任劃分
日前，記者從南京工商局了解到，隨著金秋來臨，家裝進(jìn)入旺季，各種家裝消費(fèi)投訴也逐漸增多。根據(jù)投訴情況分析，目前家裝市場存在三大陷阱，消費(fèi)者在家裝時(shí)可要提高警惕，防止上當(dāng)。
據(jù)介紹，這三大陷阱首先是家裝合同是個(gè)套。在家裝前，大多數(shù)消費(fèi)者都會主動與裝修企業(yè)簽訂合同。然而，一份裝修合同，如果不仔細(xì)閱讀，它也可能成為一個(gè)圈套，將所有責(zé)任推向消費(fèi)者，而裝修企業(yè)卻可以不承擔(dān)任何責(zé)任。
其次是材料上虛高報(bào)價(jià)。一些裝修公司在開工前會主動向消費(fèi)者提供工程預(yù)算清單。像這種看似詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，如在計(jì)算施工面積時(shí)有意加大面積數(shù)，該剔除的不剔除，或不規(guī)則處按最大尺寸計(jì)算面積。報(bào)價(jià)單上的材料與實(shí)際使用的不符，特別是基層采用偽劣材料，以降低成本，或有意加大材料損耗，或損耗之后加大工程量。
最后是偷工減料暗牟利。還有一些家裝企業(yè)尤其是家裝“游擊隊(duì)”在招攬生意時(shí)故意低價(jià)簽約，承攬業(yè)務(wù)。有的做得了則做，做不了拿錢一走了之。而有的則采取減少施工程序、降低材料等級等方式以劣充好，達(dá)到降低裝修成本的目的。
工商部門提醒，對于以上這些情況，消費(fèi)者在進(jìn)行裝修的時(shí)候，首先要選擇具有合法營業(yè)執(zhí)照、具備裝飾裝修資質(zhì)證書、有固定的辦公經(jīng)營場所和固定的設(shè)計(jì)施工隊(duì)伍、信譽(yù)有保證的裝修企業(yè)；在簽訂合同時(shí)一定要明確合同中的條款和責(zé)任劃分，并通過市場管理部門鑒定合同是否合法有效；裝修結(jié)束后，驗(yàn)收工程質(zhì)量最好請有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督檢測部門一起，逐一核對、查找問題。
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